Leia o Número do Pedido e o Status de Rastreio em uma Captura de Tela da Shopee

O Número do Pedido no Shopee — O Prefixo do Mercado Revela a Origem do Pedido

Cada pedido feito no Shopee recebe um número de pedido único, e a primeira coisa que você precisa saber é que esse número contém um identificador de mercado embutido. O Shopee atribui números de pedido com um prefixo de país que informa, de relance, a qual marketplace a transação pertence — um detalhe essencial para qualquer vendedor que gerencia pedidos de vários países.

O formato do número do pedido é consistente em todos os mercados do Shopee: um código de país de duas ou três letras seguido por uma sequência de dígitos. Um pedido da Malásia começa com MY, um de Singapura com SG, um da Indonésia com ID, um das Filipinas com PH, um da Tailândia com TH, um do Vietnã com VN, um de Taiwan com TW e um do Brasil com BR. O prefixo é seguido por uma sequência numérica de comprimento variável, por exemplo MY1234567890 ou PH987654321.

Onde você encontra esse número em uma captura de tela depende de qual página você capturou. Na tela de confirmação do pedido do App Shopee (a página que aparece logo após a finalização da compra), o número do pedido é exibido próximo ao topo, logo abaixo do banner "Pedido Realizado com Sucesso" ou "Pesanan Berjaya". Na página Minhas Compras / Pesanan Saya, cada cartão de pedido mostra o número do pedido em texto menor abaixo do nome da loja. Ao tocar na tela de Detalhes do Pedido de um pedido individual, o número aparece no topo, abaixo do cartão de resumo de status — este é o local mais confiável para capturá-lo em uma captura de tela completa.

Um ponto comum de confusão é confundir o código de rastreamento do Shopee com o número do pedido. Eles são diferentes: o número do pedido é gerado no checkout e identifica a compra inteira, enquanto o código de rastreamento é criado quando a encomenda é entregue à transportadora — e geralmente começa com um prefixo específico da transportadora, como SPX para entregas da Shopee Xpress. Uma captura de tela da página de confirmação do pedido fornece o número do pedido; uma captura de tela da página de rastreamento fornece o código de rastreamento.

Para vendedores transfronteiriços que gerenciam pedidos de vários mercados, o prefixo do país é um organizador silencioso. Um único painel do Seller Centre pode exibir MY240712ABCDE ao lado de SG240712FGHIJ — apenas o prefixo já indica de qual marketplace local o pedido se originou, sem precisar verificar a moeda ou o endereço do comprador.

Nomes dos Produtos — Um Item por Linha em Todos os Mercados

A tela de detalhes do pedido do Shopee exibe cada item comprado como um cartão ou linha contendo a miniatura do produto, o nome do produto, a variante (tamanho ou cor, se aplicável), a quantidade e o preço unitário. Em uma captura de tela de celular, esse layout é compactado — os nomes dos produtos são frequentemente truncados para caber na largura do cartão, especialmente para títulos mais longos comuns em categorias de eletrônicos e moda.

Na página Minhas Compras / Pesanan Saya, cada pedido mostra uma única miniatura de produto e seu nome. Se o pedido contiver vários itens, o Shopee exibe a primeira miniatura do produto com um rótulo "+ N outros itens" (por exemplo, "+2 item lainnya" em indonésio ou "+N 个商品" em chinês tradicional para Taiwan). Tocar para abrir o pedido completo revela cada item em sua própria linha. Uma captura de tela da visualização recolhida mostrará apenas o nome do primeiro produto; capturar a visualização expandida é necessário para ver todos os itens.

O idioma do nome do produto depende do que o vendedor inseriu em seu anúncio, não do mercado do comprador. Um vendedor baseado na Malásia pode listar um produto em inglês; um vendedor tailandês usa escrita tailandesa; um vendedor taiwanês usa chinês tradicional. Isso significa que uma captura de tela do Shopee TH pode ter nomes de produtos em tailandês, mesmo que os botões da interface estejam em tailandês, e a captura de tela de um comprador indonésio de um item de um vendedor de Cingapura mostrará nomes de produtos em inglês dentro de uma interface em indonésio.

A consequência prática: os nomes dos produtos nas capturas de tela do Shopee são o campo mais variável entre os mercados — não por diferenças na interface (o nome do produto está sempre na mesma posição do cartão), mas porque o idioma do nome depende inteiramente do idioma do anúncio do vendedor. Um lote de capturas de tela do Shopee de diferentes mercados pode conter nomes de produtos em malaio, inglês, tailandês, chinês e indonésio, tudo em um único lote.

Para gerenciamento de pedidos ou controle de despesas, ter o nome do produto extraído junto com o número do pedido é importante porque o número do pedido sozinho não informa o que foi comprado — e o formato do número do pedido (com o prefixo do país) não codifica nada sobre a categoria do produto. O nome do produto é o único campo que identifica diretamente o item comprado em todos os mercados.

O Valor — Subtotal, Frete, Vouchers, Coins e a Questão do COD

O valor exibido em um print de pedido do Shopee raramente é um número único. É um detalhamento empilhado que reflete a característica mais marcante do e-commerce do Sudeste Asiático: múltiplas camadas de descontos, coins, vouchers e um método de pagamento (COD) que altera o comportamento do total final.

Na tela de Detalhes do Pedido, o Shopee mostra um detalhamento completo do preço (ou "Ringkasan Pembayaran" em indonésio, "Resumen de pago" para o Brasil):

• Subtotal Harga Barang (MY/ID) ou Preço do Subtotal (SG/PH) — a soma de todos os preços dos itens antes do frete e descontos
• Biaya Pengiriman (MY) / Ongkos Kirim (ID) / Taxa de Frete (SG/PH) — cobranças de entrega
• Voucher Toko / Voucher Shopee — vouchers do vendedor e da plataforma aplicados ao pedido (deduzidos do subtotal)
• Koin Shopee (MY/ID) ou Shopee Coins (SG/PH) — o número de coins resgatados neste pedido, exibido como uma dedução
• Biaya Layanan (ID) ou Taxa de Serviço — uma pequena taxa de serviço da plataforma (aplicável em alguns mercados)
• Total Pembayaran / Pagamento Total — o valor final devido

Se o comprador pagou usando Pagamento na Entrega (COD), a tela de detalhes do pedido mostra "Cash on Delivery" ou "Bayar di Tempat" (ID) como método de pagamento, e o total aparece com o status "Aguardando pagamento" ou "Menunggu Pembayaran" até que a encomenda seja entregue e o dinheiro seja coletado pelo entregador. Este é um comportamento exclusivo do Sudeste Asiático — o COD representa uma parcela substancial das transações do Shopee na Malásia, Indonésia, Filipinas e Vietnã, e o status de um pagamento COD afeta diretamente se o valor mostrado em um print é "já pago" ou "ainda devido".

Um print de pedido COD tirado antes da entrega mostra o valor ainda devido, não o valor já pago. Isso é o oposto de um print de pagamento online (ShopeePay, cartão de crédito ou transferência bancária), onde o valor exibido é o valor já cobrado. Identificar essa diferença em um print — procurar pelo rótulo "Cash on Delivery" ou "Bayar di Tempat" — é a verificação mais importante ao extrair o status de pagamento de uma imagem de pedido do Shopee.

Se o comprador usou o ShopeePay (carteira digital integrada do Shopee), os detalhes do pedido exibem "ShopeePay" como método de pagamento e o total aparece como "Pago" ou "Lunas" (ID). Pedidos com ShopeePay também exibem um ID de transação separado do número do pedido — isso é importante para conciliação porque as transações ShopeePay geram seu próprio código de referência que aparece no histórico da carteira digital do comprador, e combinar esse código com o número do pedido exige ambos os campos.

Status de Envio e Rastreamento SPX — Onde Está a Encomenda, em Qualquer Idioma

A Shopee opera seu próprio serviço de logística integrada chamado SPX Express (antigo Shopee Xpress) na maioria de seus principais mercados. Quando um vendedor envia via SPX, a página de rastreamento dentro do aplicativo da Shopee mostra atualizações de status em tempo real no idioma local — mas a estrutura subjacente do status é consistente entre os mercados.

Uma captura de tela típica de rastreamento SPX mostra estes marcos:

• Pesanan Diproses (MY) / Pesanan Diproses (ID) / Order Processed (SG/PH) — o vendedor está preparando o pacote
• Dikirim (MY) / Dikirim (ID) / Shipped (SG/PH) — o pacote foi retirado pela SPX
• Sedang Dalam Perjalanan (MY) / Dalam Perjalanan (ID) / In Transit (SG/PH) — o pacote está em trânsito na rede SPX
• Sedang Diantar (MY) / Sedang Diantar Kurir (ID) / Out for Delivery (SG/PH) — o motorista da última milha está com o pacote
• Telah Diterima (MY) / Pesanan Diterima (ID) / Delivered (SG/PH) — o pacote foi entregue

O número de rastreamento SPX é diferente do número do pedido. Ele geralmente começa com o prefixo da transportadora e aparece na página de detalhes do rastreamento, muitas vezes dentro de uma seção recolhível chamada "Ver Todas as Atualizações" ou "Lihat Semua Update". O número de rastreamento não é mostrado na página de confirmação do pedido — apenas na página de status de envio ou na página de rastreamento. Uma captura de tela apenas da página Minhas Compras não conterá o número de rastreamento; você precisa de uma captura de tela da página de detalhes do rastreamento.

Para pedidos enviados por transportadoras terceirizadas (J&T, Ninja Van, DHL, Flash Express, etc.), a Shopee mostra o nome da transportadora e o número de rastreamento próprio dela. O formato e o comprimento do número de rastreamento variam conforme a transportadora — números da J&T geralmente têm 12 a 18 dígitos, números da Ninja Van começam com "NV" — e as atualizações de status são fornecidas pela transportadora através da integração de rastreamento da Shopee. Uma captura de tela tirada dentro do aplicativo da Shopee mostrará o mesmo layout, independentemente de qual transportadora for usada, mas o formato do número de rastreamento será diferente.

A data estimada de entrega aparece como um intervalo de datas na página de detalhes do pedido. A Shopee geralmente mostra uma janela (por exemplo, "Previsão de entrega: 14 a 18 de julho" ou "Estimasi tiba: 14–18 Jul") com base no tempo de manuseio do vendedor mais o tempo de trânsito da transportadora. Esse intervalo de datas é visível no cartão do pedido em Minhas Compras antes do vendedor enviar e é substituído por atualizações de rastreamento em tempo real após o envio.

Por que esses quatro campos funcionam melhor como um registro entre mercados

Individualmente, cada um desses quatro campos resolve uma necessidade específica — o número do pedido identifica a transação, o nome do produto informa o que foi comprado, o valor mostra o que foi pago (ou ainda devido) e o status do envio acompanha onde a encomenda está. Juntos, eles formam um registro completo de um pedido Shopee que pode ser usado em qualquer mercado, em qualquer idioma, para qualquer finalidade.

Considere alguns cenários reais onde essa combinação é importante, especialmente para usuários que gerenciam pedidos nos mercados da Shopee:

• Conciliação de pedidos para vendedores transfronteiriços: Um vendedor malaio na Shopee MY também vende para compradores de Cingapura através da Shopee SG. O prefixo do número do pedido indica a qual mercado cada pedido pertence, o nome do produto identifica o SKU, o valor (em MYR para pedidos locais, SGD para transfronteiriços) determina a receita, e o status do envio mostra se a SPX Express ou uma transportadora terceirizada está fazendo a entrega. Coletar manualmente esses quatro campos de capturas de tela em vários idiomas é repetitivo e propenso a erros.
• Documentação de devolução do comprador: O programa de proteção ao comprador da Shopee exige o número do pedido para iniciar uma solicitação de devolução ou reembolso. Ter uma captura de tela que capture claramente o número do pedido e o total do pedido elimina a necessidade de abrir o aplicativo e navegar pelo histórico de pedidos — especialmente se a captura foi tirada há semanas e o pedido já foi marcado como "Concluído" (Selesai / Telah Selesai).
• Acompanhamento de pagamento COD: Para pedidos com pagamento na entrega (COD) que ainda estão em trânsito, a captura de tela é o único registro portátil de "o que ainda é devido". Assim que a encomenda é entregue e o dinheiro é coletado, o status é atualizado para "Entregue" — uma captura de tela tirada antes da entrega preserva o status COD naquele momento, o que é importante se surgir uma disputa sobre se o pagamento foi feito.

A dificuldade não está em ler uma única captura de tela — está em ler uma dúzia de capturas de tela de diferentes mercados, cada uma em um idioma diferente, com símbolos de moeda diferentes e formatos de rastreamento de transportadoras diferentes, e montá-las em uma única visualização. Essa é a lacuna que um fluxo de trabalho de extração estruturada resolve.

Perguntas Frequentes

O número do pedido do Shopee é o mesmo que o número de rastreio?

Não. O número do pedido (que começa com um prefixo de mercado como MY ou SG) é atribuído no checkout e identifica a compra inteira. O número de rastreio é gerado quando a encomenda é retirada pela transportadora. Os números de rastreio da SPX Express começam com o prefixo da transportadora e são exibidos na página de rastreio, não na página de confirmação do pedido. Um pedido pode ter vários números de rastreio se os itens forem enviados em encomendas separadas, mas sempre tem exatamente um número de pedido.

Posso extrair dados de pedidos do Shopee se o print estiver em tailandês ou indonésio?

Sim, se a ferramenta de extração usar IA baseada em visão que lê o que vê, em vez de corresponder palavras-chave. O rótulo para "Total Pembayaran" em indonésio parece diferente de "Total Payment" em inglês, mas um modelo de visão treinado em semântica de documentos entende que ambos identificam o valor final, independentemente do idioma. É aqui que a extração semântica sem modelo tem uma vantagem clara sobre abordagens de correspondência de rótulos — ela não precisa saber que "Total Pembayaran" significa "Total Payment" antecipadamente, porque lê o valor ao lado da linha de valor mais inferior na discriminação de preços.

O valor no meu print do Shopee está em MYR, SGD, IDR ou PHP — ainda posso extraí-lo?

Com certeza. O símbolo da moeda (RM para Ringgit Malaio, S$ para Dólar de Singapura, Rp para Rupia Indonésia, ₱ para Peso Filipino, ฿ para Baht Tailandês, ₫ para Dong Vietnamita, NT$ para Dólar de Taiwan, R$ para Real Brasileiro) faz parte do conteúdo visual do print. Uma ferramenta de extração semântica lê o símbolo da moeda e o valor numérico juntos, e pode exibi-los como um campo combinado (por exemplo, "RM 45,90") ou separadamente.

Meu pedido do Shopee tem vários itens — uma captura de tela vai mostrar todos eles?

Na página Minhas Compras, o Shopee mostra apenas a miniatura do primeiro item com um rótulo "+ N outros itens". Para ver todos os itens, você precisa acessar a tela de detalhes do pedido, que lista cada produto em sua própria linha com nome, variação, quantidade e preço unitário. Uma captura de tela da visualização recolhida de Minhas Compras só vai capturar o nome do primeiro item. Para um registro completo, tire uma captura de tela da tela expandida de detalhes do pedido.

O valor total inclui os descontos do Shopee Coins?

O total do pedido mostrado na confirmação do checkout e na tela de detalhes do pedido reflete o valor realmente cobrado do comprador após todos os descontos, incluindo Shopee Coins resgatados, vouchers aplicados e quaisquer taxas de serviço da plataforma. O total é o que o comprador precisa pagar (para pedidos com Pagamento na Entrega (COD)) ou o que foi cobrado (para pagamentos com ShopeePay/cartão). O desconto do Coin em si é mostrado como uma linha separada na discriminação de preços, mas o total final já o considera.

Posso extrair detalhes de pedidos de várias capturas de tela do Shopee de uma só vez?

O ImageToTable.ai suporta Processamento Prioritário em Lote — envie várias capturas de tela de pedidos do Shopee de diferentes mercados de uma só vez, especifique as colunas que você deseja (como "Número do Pedido", "Nome do Produto", "Valor Total" e "Status do Envio"), e a IA extrai os valores correspondentes de todas as imagens em uma única execução. Os resultados são mesclados em uma única planilha, então capturas de tela do Shopee MY, SG, ID e PH vão parar na mesma tabela, lado a lado — sem necessidade de classificação manual por prefixo de mercado ou tipo de moeda.