Lire le numéro de commande et le statut de suivi sur une capture d'écran Shopee

Le numéro de commande Shopee — le préfixe de votre marché vous indique l'origine de la commande

Chaque commande passée sur Shopee reçoit un numéro de commande unique, et la première chose à savoir est que ce numéro contient un identifiant de marché intégré. Shopee attribue des numéros de commande avec un préfixe de pays qui vous indique, d'un coup d'œil, à quel marché la transaction appartient — un détail crucial pour tout vendeur gérant des commandes provenant de plusieurs pays.

Le format du numéro de commande est cohérent sur tous les marchés Shopee : un code pays de deux ou trois lettres suivi d'une chaîne de chiffres. Une commande malaisienne commence par MY, une commande singapourienne par SG, une commande indonésienne par ID, une commande philippine par PH, une commande thaïlandaise par TH, une commande vietnamienne par VN, une commande taïwanaise par TW et une commande brésilienne par BR. Le préfixe est suivi d'une séquence numérique de longueur variable, par exemple MY1234567890 ou PH987654321.

L'endroit où vous trouvez ce numéro sur une capture d'écran dépend de la page que vous avez capturée. Sur l'écran de confirmation de commande de l'application Shopee (la page qui apparaît juste après le paiement), le numéro de commande est affiché près du haut, juste sous la bannière « Commande passée avec succès » ou « Pesanan Berjaya ». Sur la page Mes achats / Pesanan Saya, chaque carte de commande affiche le numéro de commande en texte plus petit sous le nom du magasin. En appuyant sur l'écran Détails de la commande d'une commande individuelle, le numéro apparaît en haut sous la carte de résumé du statut — c'est l'endroit le plus fiable pour le capturer dans une capture d'écran complète.

Une source de confusion courante est de confondre le numéro de suivi Shopee avec le numéro de commande. Ils sont différents : le numéro de commande est généré lors du paiement et identifie l'achat entier, tandis que le numéro de suivi est créé lorsque le colis est remis au transporteur — et commence souvent par un préfixe spécifique au transporteur comme SPX pour les livraisons Shopee Xpress. Une capture d'écran de la page de confirmation de commande vous donne le numéro de commande ; une capture d'écran de la page de suivi vous donne le numéro de suivi à la place.

Pour les vendeurs transfrontaliers gérant des commandes de plusieurs marchés, le préfixe de pays est un organisateur silencieux. Un seul tableau de bord Seller Centre peut afficher MY240712ABCDE à côté de SG240712FGHIJ — le préfixe seul vous indique de quel marché local la commande provient, sans avoir besoin de vérifier la devise ou l'adresse de l'acheteur.

Noms des produits — une ligne par article, tous marchés confondus

L'écran des détails de commande de Shopee liste chaque article acheté sous forme de carte ou de ligne contenant la vignette du produit, son nom, la variante (taille ou couleur le cas échéant), la quantité et le prix unitaire. Sur une capture d'écran mobile, cette disposition est compressée — les noms de produits sont souvent tronqués pour tenir dans la largeur de la carte, en particulier pour les titres longs courants dans les catégories électronique et mode.

Sur la page Mes achats / Pesanan Saya, chaque commande affiche une seule vignette de produit et son nom. Si la commande contient plusieurs articles, Shopee affiche la première vignette avec un libellé « + N autres articles » (par exemple, « +2 item lainnya » en indonésien ou « +N 个商品 » en chinois traditionnel pour Taïwan). En appuyant sur la commande complète, chaque article apparaît sur sa propre ligne. Une capture d'écran de la vue réduite n'affichera que le nom du premier produit ; il est nécessaire de capturer la vue développée pour voir chaque article.

La langue du nom du produit dépend de ce que le vendeur a saisi dans son annonce, et non du marché de l'acheteur. Un vendeur basé en Malaisie peut rédiger une annonce en anglais ; un vendeur thaïlandais utilise l'écriture thaïe ; un vendeur taïwanais utilise le chinois traditionnel. Cela signifie qu'une capture d'écran de Shopee TH peut contenir des noms de produits en thaï même si les boutons de l'interface sont en thaï, et qu'une capture d'écran d'un acheteur indonésien pour un article d'un vendeur singapourien affichera des noms de produits en anglais dans une interface en bahasa Indonesia.

Conclusion pratique : les noms de produits sur les captures d'écran Shopee sont le champ le plus variable d'un marché à l'autre — non pas à cause de différences d'interface (le nom du produit est toujours à la même position dans la carte), mais parce que la langue du nom dépend entièrement de la langue de l'annonce du vendeur. Un lot de captures d'écran Shopee provenant de différents marchés peut contenir des noms de produits en malais, anglais, thaï, chinois et indonésien, le tout dans un même lot.

Pour la gestion des commandes ou le suivi des dépenses, il est important d'extraire le nom du produit en même temps que le numéro de commande, car le numéro de commande seul ne vous dit pas ce qui a été acheté — et le format du numéro de commande (avec le préfixe du pays) ne code aucune information sur la catégorie du produit. Le nom du produit est le seul champ qui identifie directement l'article acheté sur tous les marchés.

Le montant — Sous-total, frais de port, bons d'achat, Shopee Coins et la question du COD

Le montant affiché sur une capture d'écran de commande Shopee est rarement un nombre unique. Il s'agit d'une décomposition en plusieurs niveaux qui reflète la caractéristique la plus distinctive du commerce électronique en Asie du Sud-Est : de multiples couches de réductions, de Shopee Coins, de bons d'achat et un mode de paiement (COD) qui modifie le comportement du total final.

Sur l'écran Détails de la commande, Shopee affiche une ventilation complète des prix (ou « Ringkasan Pembayaran » en indonésien, « Resumen de pago » pour le Brésil) :

• Subtotal Harga Barang (MY/ID) ou Subtotal Price (SG/PH) — la somme de tous les prix des articles avant frais de port et réductions
• Biaya Pengiriman (MY) / Ongkos Kirim (ID) / Shipping Fee (SG/PH) — les frais de livraison
• Voucher Toko / Voucher Shopee — les bons d'achat du vendeur et de la plateforme appliqués à la commande (déduits du sous-total)
• Koin Shopee (MY/ID) ou Shopee Coins (SG/PH) — le nombre de Shopee Coins utilisés sur cette commande, affiché comme une déduction
• Biaya Layanan (ID) ou Service Fee — une petite commission de service de la plateforme (s'applique dans certains marchés)
• Total Pembayaran / Total Payment — le montant final dû

Si l'acheteur a payé en Paiement à la livraison (COD), l'écran des détails de la commande affiche « Cash on Delivery » ou « Bayar di Tempat » (ID) comme mode de paiement, et le total apparaît avec un statut « En attente de paiement » ou « Menunggu Pembayaran » jusqu'à ce que le colis soit livré et que l'argent soit collecté par le livreur. Il s'agit d'un comportement propre à l'Asie du Sud-Est : le COD représente une part substantielle des transactions Shopee en Malaisie, en Indonésie, aux Philippines et au Vietnam, et le statut d'un paiement COD affecte directement si le montant affiché sur une capture d'écran est « déjà payé » ou « toujours dû ».

Une capture d'écran d'une commande COD prise avant la livraison montre le montant toujours dû, et non le montant déjà payé. C'est l'inverse d'une capture d'écran de paiement en ligne (ShopeePay, carte de crédit ou virement bancaire), où le montant affiché est celui déjà débité. Lire cette distinction sur une capture d'écran — en cherchant le libellé « Cash on Delivery » ou « Bayar di Tempat » — est la vérification la plus importante lors de l'extraction du statut de paiement à partir d'une image de commande Shopee.

Si l'acheteur a utilisé ShopeePay (le portefeuille électronique intégré de Shopee), les détails de la commande affichent « ShopeePay » comme mode de paiement et le total apparaît comme « Payé » ou « Lunas » (ID). Les commandes ShopeePay affichent également un ID de transaction distinct du numéro de commande — ceci est important pour le rapprochement car les transactions ShopeePay génèrent leur propre code de référence qui apparaît dans l'historique du portefeuille électronique de l'acheteur, et faire correspondre ce code au numéro de commande nécessite les deux champs.

Statut d'expédition et suivi SPX — Où se trouve le colis, dans toutes les langues

Shopee exploite son propre service logistique intégré appelé SPX Express (anciennement Shopee Xpress) dans la plupart de ses principaux marchés. Lorsqu'un vendeur expédie via SPX, la page de suivi dans l'application Shopee affiche les mises à jour de statut en temps réel dans la langue locale — mais la structure sous-jacente du statut est cohérente d'un marché à l'autre.

Une capture d'écran typique du suivi SPX montre ces étapes :

• Pesanan Diproses (MY) / Pesanan Diproses (ID) / Order Processed (SG/PH) — le vendeur prépare le colis
• Dikirim (MY) / Dikirim (ID) / Shipped (SG/PH) — le colis a été récupéré par SPX
• Sedang Dalam Perjalanan (MY) / Dalam Perjalanan (ID) / In Transit (SG/PH) — le colis circule dans le réseau SPX
• Sedang Diantar (MY) / Sedang Diantar Kurir (ID) / Out for Delivery (SG/PH) — le livreur du dernier kilomètre a le colis
• Telah Diterima (MY) / Pesanan Diterima (ID) / Delivered (SG/PH) — le colis a été livré

Le numéro de suivi SPX est distinct du numéro de commande. Il commence généralement par le préfixe du transporteur et apparaît sur la page des détails de suivi, souvent dans une section pliable intitulée « Voir toutes les mises à jour » ou « Lihat Semua Update ». Le numéro de suivi n'apparaît pas sur la page de confirmation de commande — seulement sur la page de statut d'expédition ou la page de suivi. Une capture d'écran de la page Mes achats seule ne contiendra pas le numéro de suivi ; vous avez besoin d'une capture d'écran de la page des détails de suivi.

Pour les commandes expédiées via des transporteurs tiers (J&T, Ninja Van, DHL, Flash Express, etc.), Shopee affiche le nom du transporteur et son propre numéro de suivi. Le format et la longueur du numéro de suivi varient selon le transporteur — les numéros J&T comportent généralement 12 à 18 chiffres, les numéros Ninja Van commencent par « NV » — et les mises à jour de statut sont fournies par le transporteur via l'intégration de suivi de Shopee. Une capture d'écran prise dans l'application Shopee affichera la même mise en page quel que soit le transporteur utilisé, mais le format du numéro de suivi différera.

La date de livraison estimée apparaît sous forme de plage de dates sur la page des détails de la commande. Shopee affiche généralement une fenêtre (par exemple, « Livraison estimée : 14–18 juil. » ou « Estimasi tiba : 14–18 Jul ») basée sur le temps de traitement du vendeur plus le temps de transit du transporteur. Cette plage de dates est visible sur la carte de commande dans Mes achats avant que le vendeur n'expédie, et est remplacée par des mises à jour de suivi en temps réel après l'expédition.

Pourquoi ces quatre champs fonctionnent mieux comme enregistrement multi-marché

Pris individuellement, chacun de ces quatre champs répond à un besoin spécifique : le numéro de commande identifie la transaction, le nom du produit indique ce qui a été acheté, le montant montre ce qui a été payé (ou reste dû), et le statut d'expédition suit le colis. Ensemble, ils forment un enregistrement complet d'une commande Shopee, utilisable sur n'importe quel marché, dans n'importe quelle langue, pour n'importe quel usage.

Considérez quelques scénarios réels où cette combinaison est cruciale, en particulier pour les utilisateurs qui gèrent des commandes sur les différents marchés de Shopee :

• Rapprochement des commandes pour les vendeurs transfrontaliers : Un vendeur malaisien sur Shopee MY vend également à des acheteurs singapouriens via Shopee SG. Le préfixe du numéro de commande indique à quel marché appartient chaque commande, le nom du produit identifie l'UGS, le montant (en MYR pour les commandes locales, en SGD pour les commandes transfrontalières) détermine le revenu, et le statut d'expédition montre si SPX Express ou un transporteur tiers gère la livraison. Collecter manuellement ces quatre champs à partir de captures d'écran dans plusieurs langues est répétitif et sujet aux erreurs.
• Documentation de retour pour l'acheteur : Le programme de protection des acheteurs de Shopee nécessite le numéro de commande pour initier une demande de retour ou de remboursement. Disposer d'une capture d'écran qui montre clairement le numéro de commande et le total de la commande élimine la nécessité d'ouvrir l'application et de naviguer dans l'historique des commandes — surtout si la capture d'écran a été prise il y a des semaines et que la commande est marquée comme « Terminée » (Selesai / Telah Selesai).
• Suivi des paiements COD : Pour les commandes avec paiement à la livraison (COD) encore en transit, la capture d'écran est le seul enregistrement portable de « ce qui reste dû ». Une fois le colis livré et l'argent collecté, le statut passe à « Livré » — une capture d'écran prise avant la livraison préserve le statut COD à ce moment-là, ce qui est important en cas de litige sur le paiement.

La difficulté ne réside pas dans la lecture d'une seule capture d'écran — elle réside dans la lecture d'une douzaine de captures d'écran provenant de différents marchés, chacune dans une langue différente, avec des symboles monétaires différents et des formats de suivi de transporteur différents, et dans leur assemblage en une vue unique. C'est cette lacune que comble un flux de travail d'extraction structurée.

Foire aux questions

Le numéro de commande Shopee est-il identique au numéro de suivi ?

Non. Le numéro de commande (qui commence par un préfixe de marché comme MY ou SG) est attribué lors du paiement et identifie l'ensemble de l'achat. Le numéro de suivi est généré lorsque le colis est récupéré par le transporteur. Les numéros de suivi SPX Express commencent par le préfixe du transporteur et sont affichés sur la page de suivi, et non sur la page de confirmation de commande. Une commande peut avoir plusieurs numéros de suivi si les articles sont expédiés dans des colis séparés, mais elle a toujours exactement un numéro de commande.

Puis-je extraire les données de commande Shopee si la capture d'écran est en thaï ou en indonésien ?

Oui, si l'outil d'extraction utilise une IA basée sur la vision qui lit ce qu'elle voit plutôt que de faire correspondre des mots-clés. Le libellé « Total Pembayaran » en indonésien est différent de « Total Payment » en anglais, mais un modèle de vision entraîné sur la sémantique des documents comprend que les deux désignent le montant final, quelle que soit la langue. C'est là que l'extraction sémantique sans modèle a un avantage certain sur les approches par correspondance de libellés : elle n'a pas besoin de savoir à l'avance que « Total Pembayaran » signifie « Total Payment », car elle lit la valeur à côté de la ligne de montant la plus basse dans le détail des prix.

Le montant sur ma capture d'écran Shopee est en MYR, SGD, IDR ou PHP — puis-je quand même l'extraire ?

Absolument. Le symbole monétaire (RM pour le ringgit malaisien, S$ pour le dollar singapourien, Rp pour la roupie indonésienne, ₱ pour le peso philippin, ฿ pour le baht thaïlandais, ₫ pour le dông vietnamien, NT$ pour le dollar taïwanais, R$ pour le réal brésilien) fait partie du contenu visuel de la capture d'écran. Un outil d'extraction sémantique lit le symbole monétaire et la valeur numérique ensemble, et peut les afficher sous forme de champ combiné (par exemple, « RM 45,90 ») ou séparément.

Ma commande Shopee contient plusieurs articles — une capture d'écran les montrera-t-elle tous ?

Sur la page Mes achats, Shopee n'affiche que la vignette du premier article avec la mention « + N autres articles ». Pour voir tous les articles, vous devez appuyer sur l'écran des détails de la commande, qui liste chaque produit sur sa propre ligne avec son nom, sa variante, sa quantité et son prix unitaire. Une capture d'écran de la vue réduite de Mes achats ne capturera que le nom du premier article. Pour un enregistrement complet, faites plutôt une capture d'écran de l'écran développé des détails de la commande.

Le montant total inclut-il les déductions des Shopee Coins ?

Le total de la commande affiché sur les écrans de confirmation de paiement et de détails de la commande reflète le montant réellement facturé à l'acheteur après toutes les déductions, y compris les Shopee Coins utilisés, les bons appliqués et les éventuels frais de service de la plateforme. Le total correspond à ce que l'acheteur doit payer (pour les commandes COD) ou à ce qui a été facturé (pour les paiements par ShopeePay/carte). La déduction des Coins elle-même est affichée comme une ligne distincte dans la répartition des prix, mais le total final en tient déjà compte.

Puis-je extraire les détails des commandes à partir de plusieurs captures d'écran Shopee à la fois ?

ImageToTable.ai prend en charge le traitement par lots — téléchargez plusieurs captures d'écran de commandes Shopee de différents marchés en une seule fois, spécifiez les colonnes souhaitées (comme « Numéro de commande », « Nom du produit », « Montant total » et « Statut d'expédition »), et l'IA extrait les valeurs correspondantes de toutes les images en une seule exécution. Les résultats fusionnent en un seul tableur, de sorte que les captures d'écran de Shopee MY, SG, ID et PH atterrissent toutes dans le même tableau, côte à côte — aucun tri manuel par préfixe de marché ou type de devise requis.