Lea el número de pedido y el estado de seguimiento en una captura de pantalla de Shopee

El número de pedido de Shopee: el prefijo de su mercado le indica el origen del pedido

Cada pedido realizado en Shopee recibe un número de pedido único, y lo primero que debe saber es que este número contiene un identificador de mercado incorporado. Shopee asigna números de pedido con un prefijo de país que le indica, de un vistazo, a qué mercado pertenece la transacción, un detalle fundamental para cualquier vendedor que gestione pedidos de varios países.

El formato del número de pedido es uniforme en todos los mercados de Shopee: un código de país de dos o tres letras seguido de una cadena de dígitos. Un pedido de Malasia comienza con MY, uno de Singapur con SG, uno de Indonesia con ID, uno de Filipinas con PH, uno de Tailandia con TH, uno de Vietnam con VN, uno de Taiwán con TW y uno de Brasil con BR. Al prefijo le sigue una secuencia numérica de longitud variable, por ejemplo MY1234567890 o PH987654321.

Dónde encuentra este número en una captura de pantalla depende de la página que haya capturado. En la pantalla de confirmación del pedido de la aplicación Shopee (la página que aparece justo después del pago), el número de pedido se muestra cerca de la parte superior, justo debajo del banner "Pedido realizado con éxito" o "Pesanan Berjaya". En la página Mis compras / Pesanan Saya, cada tarjeta de pedido muestra el número de pedido en texto más pequeño debajo del nombre de la tienda. Al tocar la pantalla de Detalles del pedido de un pedido individual, el número aparece en la parte superior, debajo de la tarjeta de resumen de estado; este es el lugar más fiable para capturarlo en una captura de pantalla completa.

Un punto de confusión común es confundir el número de seguimiento de Shopee con el número de pedido. Son diferentes: el número de pedido se genera al finalizar la compra e identifica la compra completa, mientras que el número de seguimiento se crea cuando el paquete se entrega al transportista y, a menudo, comienza con un prefijo específico del transportista, como SPX para los envíos de Shopee Xpress. Una captura de pantalla de la página de confirmación del pedido le proporciona el número de pedido; una captura de pantalla de la página de seguimiento le proporciona el número de seguimiento.

Para los vendedores transfronterizos que gestionan pedidos de múltiples mercados, el prefijo de país es un organizador silencioso. Un único panel de Seller Centre puede mostrar MY240712ABCDE junto a SG240712FGHIJ; el prefijo por sí solo le indica de qué mercado local se originó el pedido, sin necesidad de verificar la moneda o la dirección del comprador.

Nombres de productos: una línea por artículo en todos los mercados

La pantalla de detalles del pedido de Shopee muestra cada artículo comprado como una tarjeta o fila que contiene la miniatura del producto, el nombre del producto, la variante (tamaño o color, si corresponde), la cantidad y el precio unitario. En una captura de pantalla móvil, este diseño está comprimido; los nombres de los productos suelen truncarse para ajustarse al ancho de la tarjeta, especialmente en títulos largos comunes en las categorías de electrónica y moda.

En la página Mis compras / Pesanan Saya, cada pedido muestra una sola miniatura de producto y su nombre. Si el pedido contiene varios artículos, Shopee muestra la primera miniatura del producto con una etiqueta "+ N otros artículos" (por ejemplo, "+2 item lainnya" en indonesio o "+N 个商品" en chino tradicional para Taiwán). Al tocar el pedido completo, cada artículo aparece en su propia línea. Una captura de pantalla de la vista contraída mostrará solo el primer nombre del producto; para ver todos los artículos, es necesario capturar la vista expandida.

El idioma del nombre del producto depende de lo que el vendedor haya ingresado en su listado, no del mercado del comprador. Un vendedor con sede en Malasia puede listar un producto en inglés; un vendedor tailandés usa escritura tailandesa; un vendedor taiwanés usa chino tradicional. Esto significa que una captura de pantalla de Shopee TH puede tener nombres de productos en tailandés aunque los botones de la interfaz estén en tailandés, y la captura de pantalla de un comprador indonesio de un artículo de un vendedor singapurense mostrará nombres de productos en inglés dentro de una interfaz en indonesio.

La conclusión práctica: los nombres de productos en las capturas de pantalla de Shopee son el campo más variable entre mercados, no por diferencias en la interfaz (el nombre del producto siempre está en la misma posición de la tarjeta), sino porque el idioma del nombre depende completamente del idioma del listado del vendedor. Un lote de capturas de pantalla de Shopee de diferentes mercados puede contener nombres de productos en malayo, inglés, tailandés, chino e indonesio, todo en un mismo lote.

Para la gestión de pedidos o el seguimiento de gastos, es importante extraer el nombre del producto junto con el número de pedido, ya que el número de pedido por sí solo no indica qué se compró, y el formato del número de pedido (con el prefijo del país) no codifica nada sobre la categoría del producto. El nombre del producto es el único campo que identifica directamente el artículo comprado en todos los mercados.

El Monto — Subtotal, Envío, Vales, Monedas y la Cuestión del COD

El monto que se muestra en una captura de pantalla de un pedido de Shopee rara vez es un solo número. Es un desglose apilado que refleja la característica más distintiva del comercio electrónico del Sudeste Asiático: múltiples capas de descuentos, monedas, vales y un método de pago (COD) que cambia la forma en que se comporta el total final.

En la pantalla de Detalles del pedido, Shopee muestra un desglose completo del precio (o "Ringkasan Pembayaran" en indonesio, "Resumen de pago" para Brasil):

• Subtotal Harga Barang (MY/ID) o Subtotal Price (SG/PH) — la suma de todos los precios de los artículos antes del envío y los descuentos
• Biaya Pengiriman (MY) / Ongkos Kirim (ID) / Shipping Fee (SG/PH) — cargos de entrega
• Voucher Toko / Voucher Shopee — vales del vendedor y vales de la plataforma aplicados al pedido (deducidos del subtotal)
• Koin Shopee (MY/ID) o Shopee Coins (SG/PH) — la cantidad de monedas canjeadas en este pedido, mostrada como una deducción
• Biaya Layanan (ID) o Service Fee — una pequeña tarifa de servicio de la plataforma (aplica en algunos mercados)
• Total Pembayaran / Total Payment — el monto final adeudado

Si el comprador pagó usando Contra reembolso (COD), la pantalla de detalles del pedido muestra "Cash on Delivery" o "Bayar di Tempat" (ID) como método de pago, y el total aparece con un estado de "Esperando pago" o "Menunggu Pembayaran" hasta que el paquete se entregue y el conductor cobre el efectivo. Este es un comportamiento exclusivo del Sudeste Asiático: el COD representa una parte sustancial de las transacciones de Shopee en Malasia, Indonesia, Filipinas y Vietnam, y el estado de un pago COD afecta directamente si el monto mostrado en una captura de pantalla es "ya pagado" o "aún adeudado".

Una captura de pantalla de un pedido COD tomada antes de la entrega muestra el monto aún adeudado, no el monto ya pagado. Esto es lo opuesto a una captura de pantalla de un pago en línea (ShopeePay, tarjeta de crédito o transferencia bancaria), donde el monto mostrado es el monto ya cobrado. Leer esta distinción de una captura de pantalla —buscando la etiqueta "Cash on Delivery" o "Bayar di Tempat"— es la verificación más importante al extraer el estado del pago de una imagen de pedido de Shopee.

Si el comprador usó ShopeePay (la billetera electrónica integrada de Shopee), los detalles del pedido muestran "ShopeePay" como método de pago y el total aparece como "Pagado" o "Lunas" (ID). Los pedidos de ShopeePay también muestran un ID de transacción separado del número de pedido; esto es importante para la conciliación porque las transacciones de ShopeePay generan su propio código de referencia que aparece en el historial de la billetera electrónica del comprador, y para emparejarlo con el número de pedido se requieren ambos campos.

Estado del envío y seguimiento de SPX — Dónde está el paquete, en cualquier idioma

Shopee opera su propio servicio logístico integrado llamado SPX Express (anteriormente Shopee Xpress) en la mayoría de sus mercados principales. Cuando un vendedor envía a través de SPX, la página de seguimiento dentro de la aplicación de Shopee muestra actualizaciones de estado en tiempo real en el idioma local, pero la estructura subyacente del estado es consistente en todos los mercados.

Una captura de pantalla típica del seguimiento de SPX muestra estos hitos:

• Pesanan Diproses (MY) / Pesanan Diproses (ID) / Order Processed (SG/PH) — el vendedor está preparando el paquete
• Dikirim (MY) / Dikirim (ID) / Shipped (SG/PH) — el paquete ha sido recogido por SPX
• Sedang Dalam Perjalanan (MY) / Dalam Perjalanan (ID) / In Transit (SG/PH) — el paquete está en movimiento a través de la red de SPX
• Sedang Diantar (MY) / Sedang Diantar Kurir (ID) / Out for Delivery (SG/PH) — el conductor de última milla tiene el paquete
• Telah Diterima (MY) / Pesanan Diterima (ID) / Delivered (SG/PH) — el paquete ha sido entregado

El número de seguimiento de SPX es distinto del número de pedido. Generalmente comienza con el prefijo del transportista y aparece en la página de detalles de seguimiento, a menudo dentro de una sección plegable etiquetada como "See All Updates" o "Lihat Semua Update". El número de seguimiento no se muestra en la página de confirmación del pedido, solo en la página de estado del envío o en la página de seguimiento. Una captura de pantalla de la página de Mis compras por sí sola no contendrá el número de seguimiento; necesita una captura de pantalla de la página de detalles de seguimiento.

Para pedidos enviados a través de transportistas externos (J&T, Ninja Van, DHL, Flash Express, etc.), Shopee muestra el nombre del transportista y su propio número de seguimiento. El formato y la longitud del número de seguimiento varían según el transportista: los números de J&T suelen tener entre 12 y 18 dígitos, los números de Ninja Van comienzan con "NV", y las actualizaciones de estado son proporcionadas por el transportista a través de la integración de seguimiento de Shopee. Una captura de pantalla tomada dentro de la aplicación de Shopee mostrará la misma disposición independientemente del transportista utilizado, pero el formato del número de seguimiento será diferente.

La fecha estimada de entrega aparece como un rango de fechas en la página de detalles del pedido. Shopee generalmente muestra una ventana (por ejemplo, "Estimated delivery: Jul 14–18" o "Estimasi tiba: 14–18 Jul") basada en el tiempo de preparación del vendedor más el tiempo de tránsito del transportista. Este rango de fechas es visible en la tarjeta del pedido en Mis compras antes de que el vendedor envíe, y es reemplazado por actualizaciones de seguimiento en tiempo real después del envío.

Por qué estos cuatro campos funcionan mejor como un registro transversal de mercado

Individualmente, cada uno de estos cuatro campos resuelve una necesidad específica: el número de pedido identifica la transacción, el nombre del producto indica lo que se compró, el importe muestra lo que se pagó (o aún se debe) y el estado del envío rastrea dónde está el paquete. Juntos, forman un registro completo de un pedido de Shopee que es utilizable en cualquier mercado, en cualquier idioma y para cualquier propósito.

Considere algunos escenarios reales donde esta combinación es importante, especialmente para usuarios que gestionan pedidos en los mercados de Shopee:

• Conciliación de pedidos para vendedores transfronterizos: Un vendedor malasio en Shopee MY también vende a compradores singapurenses a través de Shopee SG. El prefijo del número de pedido indica a qué mercado pertenece cada pedido, el nombre del producto identifica el SKU, el importe (en MYR para pedidos locales, SGD para transfronterizos) determina los ingresos, y el estado del envío muestra si SPX Express o un transportista externo gestiona la entrega. Recopilar manualmente estos cuatro campos a partir de capturas de pantalla en varios idiomas es repetitivo y propenso a errores.
• Documentación de devoluciones del comprador: El programa de protección al comprador de Shopee requiere el número de pedido para iniciar una solicitud de devolución o reembolso. Tener una captura de pantalla que muestre claramente el número de pedido y el total del pedido elimina la necesidad de abrir la aplicación y navegar por el historial de pedidos, especialmente si la captura se tomó hace semanas y el pedido ya está marcado como "Completado" (Selesai / Telah Selesai).
• Seguimiento de pagos contra reembolso (COD): Para pedidos contra reembolso que aún están en tránsito, la captura de pantalla es el único registro portátil de "lo que aún se debe". Una vez que el paquete se entrega y se cobra el efectivo, el estado se actualiza a "Entregado". Una captura tomada antes de la entrega conserva el estado COD en ese momento, lo cual es importante si surge una disputa sobre si se realizó el pago.

La fricción no está en leer una sola captura de pantalla, sino en leer una docena de capturas de pantalla de diferentes mercados, cada una en un idioma distinto, con diferentes símbolos de moneda y diferentes formatos de seguimiento de transportistas, y ensamblarlas en una sola vista. Esa es la brecha que aborda un flujo de trabajo de extracción estructurada.

Preguntas Frecuentes

¿El número de pedido de Shopee es lo mismo que el número de seguimiento?

No. El número de pedido (que comienza con un prefijo de mercado como MY o SG) se asigna al finalizar la compra e identifica la transacción completa. El número de seguimiento se genera cuando el paquete es recogido por la empresa de mensajería. Los números de seguimiento de SPX Express comienzan con el prefijo de la empresa y se muestran en la página de seguimiento, no en la página de confirmación del pedido. Un pedido puede tener varios números de seguimiento si los artículos se envían en paquetes separados, pero siempre tiene exactamente un número de pedido.

¿Puedo extraer datos de pedidos de Shopee si la captura de pantalla está en tailandés o indonesio?

Sí, si la herramienta de extracción utiliza inteligencia artificial basada en visión que lee lo que ve en lugar de buscar palabras clave. La etiqueta "Total Pembayaran" en indonesio se ve diferente de "Total Payment" en inglés, pero un modelo de visión entrenado en semántica de documentos entiende que ambas etiquetan el monto final, independientemente del idioma. Aquí es donde la extracción semántica sin plantilla tiene una clara ventaja sobre los enfoques de coincidencia de etiquetas: no necesita saber de antemano que "Total Pembayaran" significa "Total Payment", porque lee el valor junto a la línea de monto más inferior en el desglose de precios.

El monto en mi captura de pantalla de Shopee está en MYR, SGD, IDR o PHP — ¿aún puedo extraerlo?

Por supuesto. El símbolo de moneda (RM para Ringgit malayo, S$ para Dólar singapurense, Rp para Rupia indonesia, ₱ para Peso filipino, ฿ para Baht tailandés, ₫ para Dong vietnamita, NT$ para Dólar taiwanés, R$ para Real brasileño) es parte del contenido visual de la captura de pantalla. Una herramienta de extracción semántica lee el símbolo de moneda y el valor numérico juntos, y puede mostrarlos como un campo combinado (por ejemplo, "RM 45.90") o por separado.

Mi pedido de Shopee tiene varios artículos: ¿una captura de pantalla los mostrará todos?

En la página Mis compras, Shopee solo muestra la miniatura del primer artículo con una etiqueta "+ N otros artículos". Para ver todos los artículos, debe ingresar a la pantalla de detalles del pedido, que lista cada producto en su propia línea con su nombre, variante, cantidad y precio unitario. Una captura de pantalla de la vista contraída de Mis compras solo capturará el nombre del primer artículo. Para un registro completo, tome una captura de pantalla de la pantalla expandida de detalles del pedido.

¿El monto total incluye los descuentos de Shopee Coins?

El total del pedido que se muestra en las pantallas de confirmación de pago y detalles del pedido refleja el monto realmente cobrado al comprador después de todos los descuentos, incluidos los Shopee Coins canjeados, los cupones aplicados y cualquier cargo por servicio de la plataforma. El total es lo que el comprador debe pagar (para pedidos contra reembolso) o lo que se ha cobrado (para pagos con ShopeePay/tarjeta). El descuento de Coins en sí se muestra como una línea separada en el desglose de precios, pero el total final ya lo tiene en cuenta.

¿Puedo extraer los detalles del pedido de varias capturas de pantalla de Shopee a la vez?

ImageToTable.ai admite el procesamiento por lotes: cargue varias capturas de pantalla de pedidos de Shopee de diferentes mercados de una sola vez, especifique las columnas que desea (como "Número de pedido", "Nombre del producto", "Monto total" y "Estado del envío"), y la IA extrae los valores coincidentes de todas las imágenes en una sola ejecución. Los resultados se fusionan en una sola hoja de cálculo, por lo que las capturas de pantalla de Shopee MY, SG, ID y PH terminan en la misma tabla, una al lado de la otra, sin necesidad de ordenar manualmente por prefijo de mercado o tipo de moneda.