Obtenha o Buyer Name e o Amount de uma DM do Instagram Shop, sem precisar de formulário de pedido
Como a Meta descontinuou o checkout no aplicativo para Instagram Shops em 2025, os compradores tocam em uma tag de produto e depois enviam mensagem para fazer o pedido. Uma venda por DM não deixa formulário nem registro de pedido, apenas a própria conversa. Isto lê o nome do comprador, o item, o valor e o endereço de qualquer captura de tela em 5-10 segundos.
5-10s por captura de tela · Até 99% de precisão em texto impresso
O que você pode extrair de um print de DM do Instagram Shop
Pare de rolar print por print pela sua caixa de entrada. Um pedido do Instagram acontece nas DMs: o comprador manda mensagem depois de ver um post de produto, confirma a escolha, combina um preço e muitas vezes envia o endereço em uma mensagem separada. Digite os campos de que precisa uma vez, e cada conversa vira uma linha no seu registro de pedidos.
O nome de exibição do Instagram no cabeçalho da DM, seja um nome real ou um nome de usuário. Também é a chave que vincula uma mensagem de confirmação e uma mensagem de endereço posterior ao mesmo pedido.
O produto conforme mencionado na conversa. Se o comprador diz "quero o vestido azul no tamanho P", esse é o nome do item, mesmo quando o post do catálogo traz o título oficial.
O preço combinado, lido de toda a negociação e não do primeiro número da conversa. Símbolos de moeda ($, £, €, ₹) são reconhecidos junto com o valor.
O endereço de entrega enviado na DM, muitas vezes em uma mensagem separada após a confirmação do pedido. Reconhecido pela estrutura do endereço (rua, cidade, CEP).
Digite esses campos como colunas. A IA encontra os valores correspondentes em cada DM, uma linha por print.
Os pedidos do Instagram Shop ficam espalhados entre posts, DMs e mensagens de endereço separadas
Um cliente descobre seu produto em um post marcado, manda mensagem para perguntar sobre tamanhos, confirma a compra e depois envia o endereço em uma DM separada. Diferente de uma compra coletiva no LINE, em que tudo fica em uma única conversa contínua, um pedido no Instagram fica fragmentado em pelo menos três superfícies distintas. Vendedores no Reddit descrevem o resultado: "o caos chega depois, quando você tem 30 conversas abertas e sinceramente não lembra quem confirmou e quem ainda está perguntando... eu esqueceria metade delas porque ficaram soterradas." Veja por que a extração tradicional perde as peças e como a IA as junta novamente.
Os detalhes do produto ficam em uma postagem separada
O comprador descobriu o produto em uma postagem marcada do Instagram. A DM diz "eu quero", mas o nome, o preço e a descrição do produto estão na entrada do catálogo, não na conversa. Uma captura de tela apenas da DM não tem contexto do catálogo.
O endereço de entrega chega em uma segunda mensagem
O cliente confirma o pedido em uma mensagem e, horas depois, envia o endereço em uma DM separada. Duas capturas de tela se tornam dois registros separados. A extração tradicional não consegue vinculá-los, a menos que você os junte manualmente.
Negociação de preço perdida na conversa
"Ainda está disponível?" → "Quais tamanhos você tem?" → "Você faz por $45?" → "OK, eu quero." O valor final acordado pode estar na vigésima mensagem. Uma leitura linear de OCR lê o primeiro preço que encontra, não o valor final acordado.
A IA lê o que o comprador realmente diz, não o que um catálogo lista
Defina Item Name como uma coluna. A IA lê o texto da mensagem, como "quero o vestido azul no tamanho P", e extrai a descrição do produto a partir da linguagem da conversa. Você não precisa do print do post do catálogo para obter o nome do item; a DM captura o que o comprador realmente pediu.
A leitura semântica escolhe o preço certo em uma conversa longa
A coluna Amount não é o primeiro número que a IA encontra. Ela lê a conversa completa e identifica o preço final acordado acompanhando a negociação. $50 seguido de "OK, fechado" é extraído como o valor; $55 no início da conversa é tratado como uma oferta anterior, não como o valor final do pedido.
Qualquer conta funciona, sem necessidade de API
Você não precisa de uma conta Instagram Business, acesso à API ou conexão ativa. Um print tirado em qualquer celular, pelo vendedor ou pelo comprador, é processado da mesma forma. Defina as colunas uma vez, faça o upload e receba sua planilha.
De uma conversa de DM do Instagram Shop para uma linha de pedido limpa
Se você vende por DM no Instagram, seja produtos artesanais, roupas vintage ou produtos de boutique, veja como um print de pedido do Instagram chega ao seu registro de pedidos como uma linha limpa.
Envie o print da DM
Arraste um print de DM do Instagram Shop, a conversa completa mostrando a consulta do comprador, sua resposta, o preço combinado e o endereço dele, se aparecer na mesma rolagem. PNG ou JPG. Um arquivo, ou um lote de dez pedidos das DMs do mesmo dia.
Nomeie suas colunas de pedido
Digite os campos que seu fluxo de fulfillment precisa: Buyer Name, Item Name, Amount, Shipping Address. A IA lê o cabeçalho da DM para o nome de exibição do comprador, o corpo da mensagem para a descrição do produto e o preço, e qualquer texto parecido com endereço na conversa. Sem configuração por DM.
Baixe seu registro de pedidos
O processamento leva cerca de 5 a 10 segundos por print. A saída é um arquivo XLSX ou CSV: cada conversa de DM vira uma linha com o nome do comprador, o item pedido, o valor combinado e o endereço de entrega nas colunas que você definiu. Exporte para o Excel para o fulfillment, ou use o complemento do Google Sheets para adicionar pedidos diretamente.
Quando a Extração de DM do Instagram Shop Funciona Melhor, e Quando Ter Cautela
Quando Funciona Melhor
Capturas de tela da conversa completa de DM. A IA lê o nome do comprador no cabeçalho, o item e o preço no corpo da mensagem, e o endereço no texto, gerando uma linha completa por captura de tela.
Nomes de exibição e preços claros. A interface de chat do Instagram exibe os nomes de exibição em posições consistentes, e os preços são texto gerado por máquina, que o modelo processa com até 99% de precisão.
Processamento em lote entre plataformas. Envie DMs do Instagram Shop junto com compras coletivas do WhatsApp Business e do LINE, usando um único conjunto de colunas em todas as plataformas.
Quando Ter Cautela
Detalhes do produto em um post de catálogo separado. A IA extrai apenas o que está visível na captura de tela. Se o nome do produto estiver em um post do Instagram marcado, e não no texto da DM, a coluna Item Name captura a frase do comprador ("o azul"), não o anúncio do catálogo.
Endereço em uma DM separada. Cada captura de tela é processada de forma independente. Se o endereço de entrega chegou em uma segunda mensagem, ele gera uma linha separada. As duas linhas podem ser mescladas após a exportação usando o Buyer Name como chave de correspondência.
Mensagens de voz e mídia. Apenas o texto visível é extraído. Detalhes do pedido enviados como mensagens de voz ou mostrados em fotos de produtos compartilhadas na DM não são legíveis na captura de tela.
Perguntas frequentes
Posso extrair Buyer Name, Item Name, Amount e Shipping Address de uma DM do Instagram Shop em que o cliente enviou o endereço em uma mensagem separada?
Cada captura de tela é processada de forma independente. Se a confirmação do pedido e o endereço de entrega estiverem em DMs separadas, cada captura gera sua própria linha. Para um único registro completo, capture a conversa de DM que inclui as duas mensagens em uma só captura rolável. Se o endereço chegou depois, as duas linhas podem ser mescladas após a exportação usando o Buyer Name como chave de correspondência. A IA extrai o mesmo nome do comprador das duas capturas, oferecendo um ponto de junção natural.
Os detalhes do produto estão em um post marcado do Instagram, não na DM. A IA ainda consegue extrair o Item Name?
Sim, mas com uma ressalva. A coluna Item Name captura o produto conforme descrito na conversa de DM. Se o comprador diz "quero o vestido azul no tamanho P", é isso que aparece na coluna. Isso costuma ser suficiente para o atendimento, já que as próprias palavras do comprador descrevem o que ele espera receber. Para incluir o nome oficial do catálogo e o SKU, inclua uma captura de tela do post do produto marcado no mesmo lote junto com a DM, ou digite o nome do catálogo na coluna manualmente. A IA extrai apenas o que está visível nas capturas de tela que você fornece.
Posso processar em lote capturas de tela de DMs do Instagram junto com compras coletivas do WhatsApp Business e do LINE no mesmo lote?
Sim. Envie capturas de tela de DMs do Instagram Shop, conversas de pedidos do WhatsApp Business e respostas de compras coletivas do LINE juntas. Defina um conjunto de colunas, como Buyer Name, Item, Amount e Shipping Address, e a IA processa cada captura de tela usando as mesmas definições de coluna. Cada captura se torna uma linha na planilha de saída, independentemente da plataforma que a gerou. Esse processamento em lote entre plataformas foi criado para vendedores que gerenciam pedidos em vários canais sociais ao mesmo tempo.
E se o comprador usar um nome de exibição do Instagram que não corresponde ao nome real? O Buyer Name ainda será útil?
A IA extrai o nome de exibição do Instagram conforme mostrado no cabeçalho da DM, normalmente o nome de usuário que o comprador usa na plataforma. A coluna Buyer Name captura qualquer identificador visível. Se o seu fluxo de atendimento exige um nome legal ou endereço completo, o nome de exibição extraído serve como ponto de referência. Mapear um nome de exibição para uma identidade real é sua responsabilidade por design, não uma limitação da extração. A ferramenta não consegue verificar a identidade legal de um comprador apenas com uma captura de tela.
Posso exportar os dados de pedidos do Instagram DM extraídos para Excel ou Google Sheets para acompanhamento de fulfillment?
Exporte para Excel (XLSX), CSV ou JSON, o que melhor se adequar ao seu fluxo de fulfillment. A exportação XLSX preserva a estrutura das suas colunas (Buyer Name, Item Name, Amount, Shipping Address) com uma linha por captura de tela. Para usuários do Google Sheets, o add-on insere os dados extraídos diretamente na planilha ativa, o que é útil para compartilhar seu registro de pedidos com uma equipe de fulfillment ou imprimir romaneios de embalagem. Se você também estiver coletando pagamentos por links externos, pode adicionar uma coluna Status para acompanhar quais pedidos já foram pagos.
Análises aprofundadas sobre extração de capturas de tela do comércio social: Extraindo dados estruturados de pedidos (endereço de entrega, número do pedido, quantidade) de capturas de tela de conversas do WhatsApp Business em que os clientes fazem pedidos em texto livre · Extraindo linhas individuais de pedidos (nome, item, tamanho, quantidade, valor) de uma conversa de compra coletiva do Telegram com dezenas de respostas mistas
Para uma visão mais ampla da extração de pedidos do comércio social, consulte o hub de capturas de tela do comércio social, que aborda compras coletivas do LINE, compras coletivas do KakaoTalk, DMs do Instagram Shop, WhatsApp Business, TikTok Shop, marketplace do Discord e muito mais.